常見問題

圖片為艾草之家停車場的浪貓之一

♦ 會員問題

Q : 如何加入會員?

A : 按右上角的註冊|登入,選[註冊]後,填寫完整資料後,點[加入]即可。


Q : 我有VIP會員卡,如何變成VIP會員呢?

A : 持有VIP會員卡,請先按照上面步驟加入會員,若一天內沒有變成VIP會員

請點 → 告訴小編 ,我們會在上班時間為您更改為【VIP會員】。


Q : VIP會員有哪些優惠呢?

A : VIP會員購物享[9折],生日當月購物享【85折】一次。

持VIP會員卡可至全省艾草之家文化館、經銷商店家購物同享上述折扣。


Q : 如何成為VIP會員?

A : 單次購物滿3000元以上,(訂單原價)會隨貨附贈一張VIP會員卡。

或者一次下單滿3500元,除了直接訂單打九折以外(由我們手動更改金額),並且會隨貨附贈一張VIP會員卡,切記一定要填寫會員生日,這樣VIP會員壽星當月才可以享85折優惠唷~


Q : 如何知道自己是否為VIP會員?

A : 升級為VIP會員後登入會員,點右上角人頭,選會員資料,最上方就會顯示會員級別。

尚未填寫生日,則無法享有85折優惠唷~


Q : 密碼忘記了怎麼辦?

A : 請在登入處下面可以找到「忘記密碼」點了之後,輸入您當初註冊的信箱,點擊「寄送重設密碼信」,出現「成功寄送信件」就可以在信箱中找到 「艾草之家 更改密碼通知 」點選「請按此修改您的密碼」後輸入新的密碼後,再按下「確認密碼」即可。

  • 如果沒有收到信件,可能跑到垃圾信件那邊了。
  • 若容易忘記帳密,請馬上將帳號(信箱)密碼寫在筆記本上,避免再次忘記哦!
  • 重設密碼信連結時效只有24小時,超過時間會無法重設密碼,若無法重設密碼請再按一次「忘記密碼」

Q : 帳號忘記了怎麼辦?

A : 請點我粉專私訊小編 ,您的會員姓名、電話,我們將於上班時間為您查詢唷~


♦ 金、物流問題

Q : 有支援7-11超商取貨付款嗎?

A : 有的,另外有全家、萊爾富的選項,並支援純取貨。


Q : 什麼是純取貨?

A : 選擇超商純取貨就是先匯款後取貨,完成訂單後,必須先匯款到以下銀行帳戶,然後告知您的銀行帳號末五碼

我們收到款項後,將於上班日出貨,最快兩天就會抵達您指定的門市囉!!


♦請匯款至以下帳號

銀行名稱:台中商銀

銀行代碼:053

帳 號:072221023623

戶 名:艾農生物科技有限公司


♦匯款後以下方法擇一即可

1.在訂單中 留言輸入匯款資料

2.請於上班時間撥打電話 04-7881318

3.私訊小編以下資料 請點 → 告訴小編

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訂單編號 :

您的大名 :

手機號碼 :

電子信箱 :

銀行帳號末五碼 :

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Q : 免運門檻是?

A : 請看以下圖片!!!
目前本島超商只支援7-11、全家、萊爾富

宅配採用 新竹貨運 配送

Q : 離島運費是多少呢?? 是用哪一家宅配配送的呢??

A : 離島運費依照重量與尺寸而收取適當運費。

因為每一筆訂單重量和尺寸都不一樣

預設運費為100元,之後再依照真實重量和尺寸手動變更運費


離島一律使用郵局配送。

離島郵寄宅配運費表

不到5公斤 運費100元

超過5公斤,低於10公斤 運費125元

超過10公斤,低於15公斤 運費150元

超過15公斤,低於20公斤 運費180元

超過20公斤,請分次兩次下單



Q : 離島免運門檻是多少呢?

A : 離島客戶滿3000元(折扣後)免運

折扣後指 : 扣除VIP九折或VIP85折後,滿3000元才可以享有免運優惠。


Q : 會開放信用卡付款嗎??

A : 目前沒有這個打算,不過未來會列入考量。


Q : 目前有什麼付款方式嗎??

A : 銀行匯款、宅配貨到付款、超商取貨付款,若想知道最新訊息

請鎖定艾草之家粉絲專頁。

♦ 其它問題


Q : 別人賣得比你們便宜耶~


A:這邊是艾草之家官方網站,我們底下有全省經銷商,經銷商可以在網路或實體店面舉辦促銷活動,所以價格會比我們還要低是正常的唷~


另外我們提供很多服務,例如 : 滿3000元(折扣後)就可以升級為VIP會員,下次購買可享9折優惠,生日當月購買,可享85折(需輸入優惠碼)。


如售出的商品有任何問題,也能享有售後服務唷~