♦ 會員問題
Q : 如何加入會員?
A : 按右上角的人物,選[註冊]後,填寫完整資料後,點[加入]即可。
Q : 我有VIP會員卡,如何變成VIP會員呢?
A : 持有VIP會員卡,請先按照上面步驟加入會員,若一天內沒有變成VIP會員
請點 → 告訴小編 ,我們會在上班時間為您更改為【VIP會員】。
Q : VIP會員有哪些優惠呢?
A : VIP會員購物享[9折],生日當月購物享【85折】一次。
持VIP會員卡可至全省艾草之家文化館、經銷商店家購物同享上述折扣。
Q : 如何成為VIP會員?
A : 單次購物滿3000元(折扣後),會隨貨附贈一張VIP會員卡。
Q : 如何知道自己是否為VIP會員?
A : 升級為VIP會員後登入會員,點右上角人頭,選會員資料,最上方就會顯示會員級別。
Q : 可以開放 Facebook 一鍵加入會員嗎?
A : 可以,日後會開放,敬請期待。
(持VIP會員卡,請勿使用Facebook帳號加入會員)
Q : 密碼忘記了怎麼辦?
A : 請在登入處下面可以找到「忘記密碼」點了之後,輸入您當初註冊的信箱,點擊「寄送重設密碼信」,出現「成功寄送信件」就可以在信箱中找到 「艾草之家 更改密碼通知 」點選「請按此修改您的密碼」後輸入新的密碼後,再按下「確認密碼」即可。
Q : 帳號忘記了怎麼辦?
A : 請重新註冊新的會員帳號或者在粉專私訊小編,您的大名、電話,我們將於上班時間為您查詢唷~
♦ 金、物流問題
Q : 有支援7-11超商取貨付款嗎?
A : 有的,另外有全家、萊爾富的選項,並支援純取貨。
Q : 什麼是純取貨?
A : 選擇超商純取貨就是先匯款後取貨,完成訂單後,必須先匯款到以下銀行帳戶,然後告知您的銀行帳號末五碼
我們收到款項後,將於上班日出貨,最快兩天就會抵達您指定的門市囉!!
♦請匯款至以下帳號
銀行名稱:台中商銀
銀行代碼:053
帳 號:072221023623
戶 名:艾農生物科技有限公司
♦匯款後以下方法擇一即可
1.在訂單中 留言輸入匯款資料
2.請於上班時間撥打電話 04-7881318
3.私訊小編以下資料 請點 → 告訴小編
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訂單編號 :
您的大名 :
手機號碼 :
電子信箱 :
銀行帳號末五碼 :
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Q : 免運門檻是?
A : 目前超商只支援7-11、全家、萊爾富
宅配採用 新竹貨運 配送
♦ 其它問題
Q : 別人賣得比你們便宜耶~
A:這邊是艾草之家官方網站,我們底下有全省經銷商和團購主在運作,所以價格不能低於其它經銷商或拍賣平台,不然會破壞市場價格喔!!
經銷商也會不願意成為我們的經銷商,為了維護雙方權益,該遵守的規則,我們是不會去違反的。
另外我們提供很多服務,例如 : 滿3000元(折扣後)就可以升級為VIP會員,下次購買可享9折優惠,生日當月購買,可享85折,也能提供微客製化服務。
售出的商品有任何問題,也能享有售後服務唷~