圖片為艾草之家停車場的浪貓之一
♦ 會員問題 ♦
Q : 如何加入會員?
A : 按右上角的註冊|登入，選[註冊]後，填寫完整資料後，點[加入]即可。
Q : 我有VIP會員卡，如何變成VIP會員呢?
A : 持有VIP會員卡，請先按照上面步驟加入會員，若一天內沒有變成VIP會員
請點 → 告訴小編 ，我們會在上班時間為您更改為【VIP會員】。
Q : VIP會員有哪些優惠呢?
A : VIP會員購物享[9折](無限次)，生日當月購物享【85折】一次。
持VIP會員卡可至全省艾草之家文化館、經銷商店家購物同享上述折扣。
Q : 如何成為VIP會員?
A :
1.單次購物滿3000元以上，(訂單原價)會隨貨附贈一張VIP會員卡。
2022.5.24 更新
第一次購物之官網會員
折扣後滿3000元以上，可成為 艾草之家VIP會員
第二次購買，才能享9折 或 當月生日享85折一次
( 官網會員資料需填寫完整 )
非生日當月，不管購買幾次，最多就是9折優惠唷~
目前第一次滿3600元，立即享VIP會員折扣優惠，已經沒有囉!!
如有不便，請多見諒!!
3.累積制 : 報名日起算一年內滿3000元以上，再次購物時，隨貨附贈VIP會員卡一張，拿到會員卡後，才可享VIP會員。
舉例 :
第一次購買1000元
第二次購買2500元
第三次購買後，會隨貨附上VIP會員卡，隨即升級為VIP會員
第四次購買可享9折優惠，如遇生日當月可享85折優惠。
切記一定要填寫會員生日，並再備註【幾月生日】這樣VIP會員壽星當月才可以享85折優惠唷~
Q : 如何知道自己是否為VIP會員?
A : 升級為VIP會員後登入會員，點右上角人頭，選會員資料，最上方就會顯示會員級別。
尚未填寫生日，則無法享有85折優惠唷~
Q : 密碼忘記了怎麼辦?
A : 請在登入處下面可以找到「忘記密碼」點了之後，輸入您當初註冊的信箱，點擊「寄送重設密碼信」，出現「成功寄送信件」就可以在信箱中找到 「艾草之家 更改密碼通知 」點選「請按此修改您的密碼」後輸入新的密碼後，再按下「確認密碼」即可。
- 如果沒有收到信件，可能跑到垃圾信件那邊了。
- 若容易忘記帳密，請馬上將帳號（信箱）密碼寫在筆記本上，避免再次忘記哦！
- 重設密碼信連結時效只有24小時，超過時間會無法重設密碼，若無法重設密碼請再按一次「忘記密碼」
Q : 帳號忘記了怎麼辦?
A :加LINE好友，留下您在官網註冊的會員姓名、電話，我們將於上班時間為您查詢唷~
LINE ID :
♦ 金、物流問題
Q : 有支援7-11超商取貨付款嗎?
A : 有的，另外有全家、萊爾富的選項，並支援純取貨(店到店)。
Q : 什麼是純取貨?
A : 選擇【超商純取貨】就是要先匯款後取貨
完成訂單後，必須先匯款到以下銀行帳戶，然後告知您的銀行帳號末五碼
我們收到款項後，將於上班日出貨，最快兩天就會抵達您指定的門市囉!!
♦請匯款至以下帳號
銀行名稱：台中商銀
銀行代碼：053
帳 號：072221023623
戶 名：艾農生物科技有限公司
♦匯款後以下方法擇一即可
1.在訂單中 留言輸入匯款資料
2.請於上班時間撥打電話 04-7881318
3.私訊小編以下資料 請點 → 告訴小編
4.加入@LINE好友，回報您的匯款資料
點我加入好友 @913jdocp
@ <<這個也要打上去喔~
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訂單編號 :
會員姓名 :
手機號碼 :
電子信箱 :
銀行帳號末五碼 :
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Q : 免運門檻是?
A : 請看以下圖片!!!
目前本島超商支援7-11、全家、萊爾富 運費如下圖表
宅配採用 新竹貨運 配送
(2021.8.2起 調整超商運費及純取貨免運門檻)
超商 : 本島>>離島
2022年1月1日起，運費為140元/件
Q : 離島運費是多少呢?? 是用哪一家宅配配送的呢??
A : 離島運費依照重量與尺寸而收取適當運費。
因為每一筆訂單重量和尺寸都不一樣
預設運費為100元，之後再依照真實重量和尺寸手動變更運費
離島一律使用郵局配送。
離島郵寄宅配運費表
不到5公斤 運費100元
超過5公斤，低於10公斤 運費125元
超過10公斤，低於15公斤 運費150元
超過15公斤，低於20公斤 運費180元
超過20公斤，請分次兩次下單
Q : 離島免運門檻是多少呢?
A : 離島客戶滿3000元(折扣後)免運
折扣後指 : 扣除VIP九折或VIP85折後，滿3000元才可以享有免運優惠。
Q : 會開放信用卡付款嗎??
A : 目前沒有這個打算，不過未來會列入考量。
Q : 目前有什麼付款方式嗎??
A : 銀行匯款、宅配貨到付款、超商取貨付款、LINE PAY，想知道最新訊息
請鎖定艾草之家粉絲專頁。
♦ 其它問題
Q : 別人賣得比你們便宜耶~
A:這邊是艾草之家官方網站，我們底下有全省經銷商，經銷商可以在網路或實體店面舉辦促銷活動，所以價格會比我們還要低是正常的唷~
另外我們提供很多服務，例如 : 滿3000元(折扣後)就可以升級為VIP會員，下次購買可享9折優惠，生日當月購買，可享85折 (通知小編您是當月壽星，小編會手動修改金額)。
如售出的商品有任何問題，也能享有售後服務唷~
感謝您超有耐心看到這邊，有任何疑問都可以加LINE詢問哦!
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