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電商小技巧：一樣也可以不一樣
. 業務經理 小艾 2021.7.28
你有沒有想過一件事情，當一個客人從網站上買東西，直到收到商品的前一刻，是完全沒有看到商品的。
很神奇吧！這代表照片很重要，但是除了美美的照片，商品本身也很重要，不然客人買一次就不會再回購啦！
好的商品、美美的圖片，大家都知道這是做網路平台的必要條件。現在是網路購物普及的時代，以我們的艾草薰香來說，別人也有艾草薰香，通常薰香類的產品都是主打天然，在產品性質很類似的情況下，要怎麼讓消費者喜歡你呢？
上圖為 端午節的特製小卡，共有六款，下單後寫上小卡隨貨寄出 (上圖為 艾小編拍攝)
| 驚喜感很重要
假如你今天收到了貨，打開來除了商品之外，還有一張為你而寫的小卡，想必是感到很貼心吧！
網路購物是很簡單的一件事情，卻同時也是一件不容易維持的事情。假如今天只是單純的下單、出貨，若有另一家還貼心地附上客製小卡，哪一家能夠脫穎而出呢？
或許不是每一位客人都會注重小卡，寫的過程中你會自問，這樣真的有用嗎？但收到客人的回覆後，留言中傳了一張商品跟小卡的合照，簡單的說了一句謝謝。你會發現一切都值得的，只要肯用心，客人就一定能夠感受到。把客人當作朋友，關係才能夠維持的長久。
| 有些事做了不會怎麼樣，但做了會很不一樣
小驚喜的方式有很多種，但我們目前是從手寫小卡開始，就先從這部分介紹吧！
什麼年代了，還有人在手寫卡片嗎？是的，就是要這樣子才能營造驚喜感喔！
有的人可能會納悶，為什麼不先把小卡的內容先印好，只要寫上客人的名字就好了？為什麼要這麼費工呢？
相對於冷冰冰的電子訊息，或是死板板的印刷字體，手寫文字呈現出來的是一種溫暖，讓單純的購物體驗有了不同的感受，也因此才能拉近品牌與客人的距離。
很簡單吧！如果你也在經營電商，不妨試試看為客人多做一些貼心小舉動，讓客人不只喜歡你的產品，更愛上你的品牌 ^^
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一則留言
【小卡】這個在艾草之家的創新舉動，也曾經受到挫折和質疑，但是後來受到很多粉絲(客戶)的回饋，才發現真的有人會在意這一塊。雖然成本不高，但是以站在客戶的角度來看，也許會讓他/她想留在艾草之家的原因之一吧!!
2021.7.28 艾小編
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